「FAX受注からWordPressへ」デザインと技術で最適化。WEBオーダーシステム構築：IPグループ様

「既存の業務フローをデジタル化したいが、どこから手をつければいいか分からない」

「パッケージソフトでは、自社独自の価格体系や商習慣が再現できない」

BtoBビジネスにおいて、受注業務のデジタル化は避けて通れない課題です。今回、防犯・監視カメラの専門商社であるIPグループ様よりご相談いただいたのは、まさにこの「アナログな受注業務のシステム化」というミッションでした。

構築者として、単にシステムを導入するだけではない、「現場で本当に使い続けられる仕組み」へのこだわりを振り返ります。

1. 現場の課題：「FAX文化」が生む工数と属人化

IPグループ様は、全国の防犯設備業者様や販売代理店様を顧客に持つ卸売業者様です。システム構築前、受注の主役は「FAX」でした。

FAXでの受注には、BtoB特有の「安心感」がある一方で、以下のような課題が山積していました。

これらを解決するため、「既存のホームページ内に、会員別の価格設定が可能な発注システムを組み込む」というプロジェクトがスタートしました。

今回のプロジェクトで私が最も頭を悩ませたのは、「いかに安定性を保ちながら、コストを抑えて独自のBtoB機能を実装するか」という点でした。

スクラッチ（ゼロからの開発）で構築すれば自由度は高いですが、コストが跳ね上がり、後のメンテナンスも煩雑になります。そこで採用したのが、WordPressに「WooCommerce」を組み合わせる手法です。

BtoB特有の「会員ランク別価格設定」などを実現するプラグインは世の中に存在します。しかし、今回の構築では、それら安易なプラグインの導入をあえて避け、独自のプログラム開発によるカスタマイズを行いました。

理由は明確です。

「長く、安心して使い続けてもらう」ためには、ブラックボックスを極力排除することが、構築者としての誠実さだと考えています。

IPグループ様のビジネスモデルを忠実に再現するため、以下の機能を実装しました。

BtoBでは、取引量やこれまでの実績に応じてお客様ごとに卸価格が異なるのが一般的です。本システムでは、ログインしたユーザーの属性を判別し、そのお客様専用の価格が自動で表示・適用される仕組みを構築しました。

お客様が普段使っているカタログの製品を迷わず選べるよう、カテゴリー構成や製品名、スペック表記をサイト構成に落とし込みました。

通常のショッピングサイトのように、画面を遷移して何度も確認する手間を省くため、現在のカートの中身が常に確認でき、スムーズに決済へと進めるUIを採用しています。

新たなシステムを導入する際、既存のホームページと全く違うデザインになってしまうと、お客様（発注者）に不安を与えてしまいます。

今回は、数年前に構築された既存ホームページのデザインマナーを詳細に分析。フォントサイズ、ボタンの配色、余白の取り方に至るまでスタイル調整を行い、「後から付け足した違和感」を徹底的に排除しました。

本システムへの移行により、IPグループ様が得られた最大のメリットは「時間の創出」だと感じています。

FAXを読み取り、打ち直すという事務作業から解放され、よりクリエイティブな営業活動やお客様のサポートに時間を割けるようになる。これこそが、DX（デジタルトランスフォーメーション）の本来の姿ではないでしょうか。

また、IPグループ様のお客様にとっても、「24時間いつでも、自分専用の価格を確認しながら発注できる」という利便性は、取引の継続性を高める大きな武器になるはずです。

今回のIPグループ様の事例のように、BtoBの商習慣は一社ごとに異なります。既存のパッケージでは痒いところに手が届かない、かといって莫大な予算はかけられない。そんなもどかしさをお持ちの方は、ぜひ一度ご相談ください。

私たちは、単に「動くシステム」を作るのではなく、お客様のビジネスの背景を理解し、運用者・利用者の双方が満足できる「道具」としてのシステムを、これからも形にしていきたいと考えています。

「アナログな業務をシステム化したいが、自社のルールに合わせられるか不安」という方へ。 既存の環境を活かしながら、最適なコストと技術で課題を解決するプランをご提案します。まずは現在の業務フローをお聞かせください。